Рекламационен правилник на онлайн магазина GIVsport

уреждащ условията за рекламации между оператора / продавача и поръчващия / купувача (наричан по-долу „RP“)

Уводни разпоредби

1. Интернет магазинът на адрес https://www.givsport.bg (наричан по-долу „интернет магазин“) се управлява от GIVsport s.r.o., със седалище Pod lipami 96, Liptovský Hrádok 033 01, вписана в Търговския регистър на Окръжен съд Жилина, раздел: Sro, номер на вписване 66444/L, ИЧО: 50 527 584 (наричан по-долу „оператор“ или „продавач“), банково обслужване: Slovenská sporiteľňa, a.s., номер на сметка: SK98 0900 0000 0051 1988 0466. Други важни данни за контакт с продавача са следните:
e-mail: office@givsport.bg
тел.: +421 902 166 753

2. Поръчващият (купувачът) в интернет магазина е всяко физическо или юридическо лице, което изпрати електронен формуляр с поръчка на стока (продукт/и или услуга/и).

3. Този Рекламационен правилник урежда правните отношения между оператора и поръчващия при обработка на рекламации, свързани с правилността и качеството на стоките и услугите, предоставяни от оператора.

4. Рекламация по смисъла на този правилник е правото, упражнено от поръчващия във връзка с отговорността за дефекти на стоки или услуги, като се изисква определена поправка или компенсация за дефектно изпълнение или неизпълнение на предмета на договора.

Процедура за обработка на рекламации

Опакованата и неповредена стока можете да ни изпратите на адрес: GIVsport s.r.o., Pod lipami 96, 03301 Liptovský Hrádok. Заедно със стоката е необходимо да приложите и попълнен формуляр за рекламация. След получаване на стоката ще ви върнем сумата за върнатия продукт, след което можете да направите нова поръчка за желания артикул. В случай на повредена стока връщаме и разходите за доставка, като всички разходи се поемат от продавача. Всички рекламации се стремим да обработим своевременно (законовият срок за обработка е максимум 30 дни от подаването на рекламацията).

1. Съгласно този RP, оправомощено лице може да подаде рекламация лично, писмено или по електронна поща.

2. От рекламацията трябва ясно да личи:
• кой подава рекламацията (име, фамилия, постоянен адрес),
• предмет на рекламацията, съответно какво изисква поръчващият,
• до кого е адресирана рекламацията,
• дата на подаване,
• подпис на поръчващия или на оправомощеното лице заедно с пълномощно.

3. При подаване на рекламация по електронна поща, факс или писмено от оправомощено лице трябва да бъде приложено пълномощно за представителство.

4. Ако рекламацията не съдържа изискваните елементи по точка 2, ще бъде считана за неоснователна.

5. Срокът за обработка на рекламацията е максимум 30 дни от датата на подаване. Поръчващият издава на клиента писмен документ за обработката.

6. За дата на подаване се счита:
• при пощенски пратки – денят на получаване в деловодството,
• при лично подаване – датата, потвърдена върху копието на рекламацията,
• при електронно подаване – денят на получаване на имейла.

7. Другите правни отношения, неуредени в този правилник, се управляват от сключените между страните договори и приложимите правни норми на Словашката република.

8. Операторът има право да изменя или допълва този правилник поради промени в законите или бизнес условията. Актуалният текст се публикува на сайта.

Този RP влиза в сила от 01.03.2016 и изцяло заменя предходната версия. Операторът си запазва правото да го промени без предварително уведомление.