Общи търговски условия на онлайн магазина GIVsport

1. Въведение

1.1. Оператор

• Онлайн магазинът на адрес https://www.givsport.bg (наричан по-долу „онлайн магазин“) се управлява от дружеството GIVsport s.r.o., със седалище на адрес Pod lipami 96, Liptovský Hrádok 033 01, вписано в Търговския регистър към Окръжен съд Жилина, Раздел: Sro, вписване № 66444/L, ЕИК: 50 527 584 (наричан по-долу „оператор“ или „продавач“), банкова сметка: Slovenská sporiteľňa, a.s., IBAN: SK98 0900 0000 0051 1988 0466. Други данни за контакт с продавача са както следва:
  e-mail: office@givsport.bg
  тел.: +421 902 166 753

1.2. Купувач

• 1.2.1. Купувач е всяко физическо или юридическо лице, което е сключило договор от разстояние с продавача чрез онлайн магазина на адрес https://www.givsport.bg (наричан по-долу „купувач“).
• 1.2.2. Потребител е купувач – физическо лице, което при сключване и изпълнение на договора не действа в рамките на своята търговска или друга предприемаческа дейност, професия или работа (наричан по-долу „потребител“).
• 1.2.3. Предприемач е купувач – лице, което не е потребител. За предприемач се счита също всяко лице, което сключва договори, свързани със собствената си търговска, производствена или подобна дейност при самостоятелно упражняване на професията си, както и лице, което действа от името или за сметка на предприемач (наричан по-долу „предприемач“).

1.3. Търговски условия

• 1.3.1. Тези общи търговски условия (наричани по-долу „търговски условия“) уреждат взаимните права и задължения на страните по договора, възникнали във връзка или въз основа на договор за покупко-продажба, сключен между продавача и купувача чрез онлайн магазина (наричан по-долу „договор за покупко-продажба“).
• 1.3.2. Търговските условия представляват неразделна част от договора за покупко-продажба. Освен ако в договора или неговите приложения изрично не е уговорено друго или валидността на някои разпоредби на тези търговски условия не е изключена или изменена с договора или с друго изрично споразумение между оператора и купувача, за останалите взаимоотношения между страните се прилагат настоящите търговски условия.
• 1.3.3. Правните отношения между продавача и потребителя, които не са изрично уредени, се уреждат от съответните разпоредби на Закон № 40/1964 Сб. Граждански кодекс в действащата му редакция, Закон № 250/2007 Сб. за защита на потребителите и за изменение на Закон № 372/1990 Сб. за административните нарушения, както и Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние или извън търговския обект на продавача, всичко в действащата редакция.
• 1.3.4. Правните отношения между продавача и предприемача, които не са изрично уредени, се уреждат от съответните разпоредби на Закон № 513/1991 Сб. Търговски кодекс в действащата редакция.
• 1.3.5. Част от тези търговски условия е и правилникът за рекламации на продавача (наричан по-долу „Правилник за рекламации“), издаден съгласно съответните разпоредби на законодателството за защита на потребителите, с който продавачът информира потребителите за условията и начина за подаване на рекламации, процедурите за тяхното разглеждане и обработване, жалби и сигнали, включително информация къде може да бъде подадена рекламация и относно извършването на гаранционни ремонти на стоки, закупени от онлайн магазина.
• 1.3.6. Продавачът, съгласно разпоредбата на § 3 ал. 1 буква n) от Закона за защита на потребителите при договори от разстояние, информира потребителя, че не се е задължил да спазва никакъв кодекс за поведение.

2.1. Предлагане на стоки

• Под предлагане на стоки се разбира избраната стока, предлагана чрез каталога на страниците на онлайн магазина, където продавачът уведомява потребителя преди сключването на договора за покупко-продажба, респ. преди изпращането на поръчката, по ясен и разбираем начин за основните характеристики на стоката или естеството на услугата, както и за други изисквани от закона обстоятелства в обем, съответстващ на използваното средство за комуникация.

2.2. Поръчка

• 2.2.1. Купувачът може да създаде поръчка чрез формуляра на страниците на онлайн магазина. При създаване на поръчка чрез формуляра купувачът избира стоката, от която има интерес, посочва желаното количество, избира начин на доставка (виж чл. 2.4.1.) и начин на плащане (виж чл. 2.5.1.), като потребителят изпраща поръчката до продавача чрез натискане на бутона „поръчка със задължение за плащане“.
• 2.2.2. С изпращането на поръчката купувачът потвърждава, че е прочел тези търговски условия и че е информиран, че поръчката включва задължение за заплащане на покупната цена. Купувачът, предприемач, също така приема, че с изпращането на поръчката изцяло се съгласява с тези търговски условия на продавача.

2.3. Сключване на договора за покупко-продажба

• 2.3.1. Договорното правоотношение между продавача и потребителя възниква с получаването на поръчката със задължение за плащане от страна на потребителя. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез съобщение на електронния адрес на потребителя.
• 2.3.2. Договорното правоотношение между оператора и предприемача възниква с получаването на потвърждение за приемане на поръчката (акцептиране), което операторът изпраща на електронния адрес, посочен от предприемача при създаването на поръчката.
• 2.3.3. Разходите, възникнали за купувача при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупко-продажба (напр. разходи за интернет връзка или телефонни разговори), се поемат от купувача.

2.4. Начин на доставка

• 2.4.1. Освен ако в договора за покупко-продажба не е посочено друго, начинът на доставка на стоката се определя от продавача. Ако начинът на доставка на поръчаната стока е договорен по искане на купувача, купувачът поема при отказ от договора в законовия 14-дневен срок евентуалните допълнителни разходи за избрания начин на доставка, т.е. потребителят поема разликата между избраните от него разходи за доставка и разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от продавача.
• 2.4.2. Под изпращане на поръчаната стока се разбира нейното изпращане на адреса, посочен от купувача при създаване на поръчката. Купувачът приема, че към цената на поръчаната стока могат да бъдат добавени разходи за изпращане/доставка съгласно актуалната тарифа на превозвача.
• 2.4.3. В случай на искане от страна на купувача за доставка в чужбина, към цената на поръчаната стока ще бъдат добавени разходи за международна доставка, за които продавачът предварително ще информира купувача.

2.5. Начин на плащане

• 2.5.1. Операторът предлага следните начини на плащане: с банкова карта онлайн, банков превод след завършване на поръчката, наложен платеж при получаване на стоката от превозвача или плащане в брой при лично получаване на място за получаване на оператора. Това не засяга правото на продавача в обосновани случаи да изисква плащане предварително.
• 2.5.2. При избор на плащане с банкова карта онлайн купувачът след завършване на поръчката ще бъде пренасочен към платежен сървър на трета страна, където ще въведе необходимите платежни данни. След проверка на тяхната валидност поръчката ще бъде потвърдена и сумата на покупната цена ще бъде изтеглена от сметката на купувача.
• 2.5.3. При избор на банков превод купувачът заплаща цената на поръчката предварително по банковата сметка на оператора, като посочи променлив символ – номер на поръчката, получен при завършване на поръчката. Стоката ще бъде изпратена след постъпване на сумата по сметката на продавача. В случай на плащане чрез банков превод покупната цена се счита за платена в деня на постъпване на сумата по сметката на продавача.
• 2.5.4. При плащане с наложен платеж купувачът приема, че към цената на поръчаната стока могат да бъдат добавени разходи за обработка на наложения платеж съгласно актуалната тарифа на превозвача.
• 2.5.5. Цените на предлаганите стоки и услуги са посочени с включен данък върху добавената стойност (наричан по-долу „ДДС“), освен ако изрично не е посочено, че цената е без ДДС.

2.6. Права и задължения, произтичащи от сключването на договора за покупко-продажба

• 2.6.1. Операторът е длъжен да достави на купувача поръчаната стока на договорената цена, а купувачът е длъжен да приеме стоката и да заплати покупната цена, включително разходите за избрания начин на доставка.
• 2.6.2. В случай на нарушение на условията на договора или търговските условия от страна на купувача операторът си запазва правото да се откаже от договора, освен ако законът не предвижда друго. В такъв случай купувачът е длъжен да обезщети оператора за всички причинени вреди, включително всички разходи, свързани с поръчката, особено разходите за доставка, ако не приеме стоката.
• 2.6.3. Купувачът е длъжен при поръчката да предостави точни и верни данни. Данните, необходими за сключването на договора, се считат от продавача за правилни.
• 2.6.4. Всички съобщения на продавача, свързани по какъвто и да е начин с поръчката или договора, могат да бъдат изпращани на електронния адрес, посочен в потребителския акаунт или в поръчката.

2.7. Подаръчни ваучери и промоционални кодове

• 2.7.1. Купувачът може при създаване на поръчка да въведе кодове от закупени подаръчни ваучери и промоционални кодове, предоставени от оператора, съгласно техните правила.
• 2.7.2. Освен ако операторът изрично не посочи друго, подаръчните ваучери и промоционалните кодове:
  • o не могат да се използват многократно;
  • o не могат да се комбинират помежду си;
  • не могат да се използват за закупуване на други ваучери
• 2.7.3. В случай на отказ от договора или връщане на стока, закупена с промоционален код, купувачът има право на възстановяване само на сумата, която продавачът действително е получил.
• 2.7.4. Ако ваучерът или кодът има ограничен срок на валидност, той може да бъде използван само преди изтичането му. Продавачът не предоставя пари или друг вид компенсация за неизползваната стойност.
• 2.7.5. Ваучерът или кодът не могат да бъдат обменяни за пари. Ако стойността на покупката е по-ниска от стойността на ваучера, остатъкът не се възстановява.
• 2.7.6. Ако ваучерът или кодът бъдат използвани в нарушение на правилата, операторът има право да откаже тяхното използване и да се откаже от договора.

3.1. Срок за доставка

• 3.1.1 Операторът, като отчита условията, посочени по-долу, се задължава да изпрати стоката на купувача във възможно най-кратък срок, най-късно до 30 дни от датата на сключване на договора. В случай на плащане с банкова карта онлайн чрез платежна система или чрез банков превод след завършване на поръчката, операторът изпраща стоката едва след постъпване на плащането по неговата банкова сметка.
• 3.1.2. Операторът не носи отговорност за вреди, причинени от забавяне при изпращане или доставка на стоката по причина, която не е по вина на продавача.

3.2. Транспорт, доставка и получаване на стоката

• 3.2.1. Потребителят придобива право на собственост върху закупената стока с нейното получаване. Предприемачът приема, че придобива право на собственост върху стоката едва след пълното заплащане на цялата покупна цена за поръчаната стока. С момента на получаване на стоката върху купувача преминава и рискът от повреда на стоката.
• 3.2.2. Част от доставката на стоката е документ за покупка, в който са посочени датата на продажба, обозначението на продукта (наименование и количество), покупната цена (с посочване на цената на единичния продукт и общата цена, платена от потребителя) и данни за продавача (търговско наименование и седалище на продавача). По искане продавачът ще изпрати на купувача данъчен документ в електронен вид.
• 3.2.3. Продавачът препоръчва на купувача при получаване на стоката от превозвача да провери целостта на опаковката и при каквито и да е нередности незабавно да уведоми превозвача, както и да информира продавача. При установяване на нарушена опаковка, която предполага неразрешено отваряне на пратката, се препоръчва купувачът да не приема пратката от превозвача и да попълни протокол за повреда на пратката. С подписването на товарителницата купувачът потвърждава, че опаковката на пратката, съдържаща стоката, е била цяла и неповредена.
• 3.2.4. Рекламация за механично увреждане на стоката, несъответстваща стока и др., които не са били видими при получаване на пратката от превозвача, купувачът е длъжен да предяви към продавача без излишно забавяне.
• 3.2.5. В случай че по причини от страна на купувача е необходимо стоката да бъде доставена повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка, респ. разходите, свързани с различен начин на доставка.
• 3.2.6. Операторът има право на заплащане на разходите, свързани с транспорта на стоката, в размер съгласно актуалната тарифа на превозвача, който извършва избрания начин на доставка, като размерът на транспортните разходи е посочен при опциите за доставка в онлайн магазина на продавача.
• 3.2.7. Безплатна доставка: Право на безплатна доставка имат единствено клиентите, които направят поръчка над минимална стойност от 150 EUR.

3.2. Дефекти на стоката

• 3.3.1. Стоката има дефекти, ако не съответства на спецификацията, посочена в Предлагането на стоки по т. 2.1. от настоящите търговски условия. Продавачът отговаря за дефектите, които стоката има към момента на преминаване на риска от повреда върху купувача; за дефекти, възникнали след този момент, продавачът отговаря само ако са причинени от неизпълнение на неговите задължения при доставката на стоката. За дефекти на стоката, за които се прилага гаранцията на продавача, продавачът отговаря в рамките на гаранцията.
• 3.3.2. Ако дефектът може да бъде отстранен, купувачът има право той да бъде отстранен безплатно, своевременно и надлежно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без излишно забавяне. Купувачът може вместо отстраняване на дефекта да поиска замяна на стоката или, ако дефектът се отнася само до част от стоката, замяна на съответната част, ако това не води до несъразмерни разходи за продавача с оглед на цената на стоката или значимостта на дефекта. Продавачът може винаги вместо отстраняване на дефекта да замени дефектната стока с изправна, ако това не причинява значителни затруднения на купувача
• 3.3.3 Ако дефектът не може да бъде отстранен и възпрепятства нормалното използване на стоката като вещ без дефекти, купувачът има право на замяна на стоката или право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на купувача и при отстраними дефекти, ако купувачът не може да използва стоката нормално поради повторна поява на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти. При други неотстраними дефекти купувачът има право на съразмерна отстъпка от цената на стоката.

4.1. Отказ от договора за покупко-продажба от страна на купувача

• 4.1.1. Правото на отказ от договора съгласно този член от търговските условия има единствено купувачът – потребител, т.е. физическо лице, което е купувач и при сключването и изпълнението на договора не действа в рамките на своята търговска или друга предприемаческа дейност, работа или професия.
• 4.1.2. Ако договорът за покупко-продажба е сключен от разстояние (чрез онлайн магазина) или извън търговския обект на продавача, и ако продавачът своевременно и надлежно е предоставил на потребителя информация за правото на отказ, условията, срока и процедурата за упражняване на това право, включително формуляр за отказ (в съответствие с разпоредбата на § 3 ал. 1 буква h) от Закона за защита на потребителите при продажба на стоки въз основа на договор, сключен от разстояние), и при едновременно изпълнение на изискваните от закона условия, потребителят има право съгласно този закон без посочване на причина и без каквито и да е санкции да се откаже от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката (наричано по-долу „законов срок за отказ от договора“).
• 4.1.3. Ако продавачът е предоставил на потребителя информацията по предходната алинея допълнително, но най-късно до 12 месеца от началото на срока за отказ по предходната алинея, срокът за отказ изтича 14 дни от датата, на която продавачът допълнително е изпълнил задължението си за информиране.
• 4.1.4. Ако продавачът не е предоставил на потребителя изискваната от закона информация относно възможността и начина за отказ от договора дори и в допълнителния срок по предходната алинея, срокът за отказ изтича след 12 месеца и 14 дни от датата на получаване на стоката.
• 4.1.5. Стоката се счита за получена от потребителя в момента, в който потребителят или определено от него трето лице, различно от превозвача, получи всички части от поръчаната стока, или ако се
  доставят отделно стоки, поръчани от потребителя в една поръчка – в момента на получаване на последната доставена стока;
  доставя се стока, съставена от няколко части или бройки – в момента на получаване на последната част или последната бройка;
  стоката се доставя периодично в рамките на определен период – в момента на получаване на първата доставена стока.
• 4.1.6. Потребителят има право да се откаже от договор, предмет на който е доставка на стока, и преди да започне да тече срокът за отказ от договора.
• 4.1.7. Операторът разширява правото на потребителя на отказ от договор за покупко-продажба, сключен от разстояние, на 90 календарни дни от датата на получаване на стоката (наричано по-долу „разширен/удължен срок за отказ от договора“), без посочване на причина и без санкции. Потребителят обаче приема, че в рамките на разширения/удължения 90-дневен срок след изтичане на законовия 14-дневен срок по предходната алинея, потребителят може да се откаже от договора единствено ако са изпълнени следните условия:
  • стоката е комплектна, неповредена и, ако е възможно, в неповредена оригинална опаковка;
  • не носи следи от употреба; и
  • стоката е доказуемо неизползвана, ако е частично или изцяло защитена от закона за авторското право или е предназначена за еднократна употреба; и едновременно
  • не са използвани „Подаръчни ваучери и промоционални кодове“ съгласно т. 2.7. от тези търговски условия.
• 4.1.8. Ако потребителят (i) в законовия 14-дневен срок за отказ от договора уведоми оператора, че се отказва от договора, или (ii) в разширения/удължения 90-дневен срок за отказ (т.е. считано от 15-ия ден от датата на получаване на стоката) уведоми оператора съгласно действащите правни разпоредби и тези търговски условия, че се отказва от договора, и едновременно върне стоката в този срок, най-късно до 90-ия ден от датата на получаване на стоката, договорът за покупко-продажба се счита за развален от самото начало. За отказ от договора потребителят може да използва документа за покупка, който е получил заедно със стоката, или този общ формуляр за отказ от договора и рекламации. В посочения формуляр се вписват най-малко име и фамилия на потребителя, номер на поръчка, обозначение на стоката и номер на сметка за възстановяване на сумата.
• 4.1.9. Потребителят има право в рамките на този срок след получаване на стоката да я разопакова и изпробва по начин, подобен на обичайния при покупка в класически „физически“ магазин, в обем, необходим за установяване на естеството, характеристиките и функционалността на стоката. В случай че потребителят се откаже от договора в законовия 14-дневен срок, той отговаря за намаляването на стойността на стоката, настъпило вследствие на боравене със стоката извън необходимото за установяване на нейните свойства и функционалност. В случай че потребителят се откаже от договора в разширения 90-дневен срок (след изтичане на законовия 14-дневен срок) и върнатата стока не е комплектна или е доказуемо използвана или повредена, операторът има право на обезщетение за вреди спрямо потребителя. В такъв случай (т.е. при отказ в разширения 90-дневен срок след изтичане на законовия 14-дневен срок) продавачът възстановява на купувача договорената покупна цена, намалена със стойността на вредата/сумата, съответстваща на намалената стойност на върнатата стока.
• 4.1.10. Потребителят приема, че съгласно разпоредбата на § 7 ал. 6 от Закона за защита на потребителите при продажба на стоки въз основа на договор, сключен от разстояние, не може да се откаже от договор, предмет на който е:
  a) предоставяне на услуга, ако предоставянето ѝ е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е надлежно информиран, че с даването на това съгласие губи правото си на отказ след пълното предоставяне на услугата, и ако услугата е предоставена изцяло;
  b) продажба на стока или предоставяне на услуга, чиято цена зависи от движение на цените на финансовия пазар, което продавачът не може да контролира и което може да настъпи през срока за отказ;
  c) продажба на стока, изработена по специални изисквания на потребителя, стока по поръчка или стока, предназначена специално за един потребител;
  d) продажба на стока, която подлежи на бързо влошаване на качеството или разваляне;
  e) продажба на стока в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради защита на здравето или по хигиенни причини, и чиято защитна опаковка е била нарушена след доставката;
  f) продажба на стока, която поради естеството си може след доставката да бъде неразделимо смесена с друга стока;
  g) продажба на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора, като доставката им може да бъде извършена най-рано след 30 дни и цената им зависи от пазарни движения, които продавачът не може да контролира;
  h) извършване на спешни ремонти или поддръжка, които потребителят изрично е поискал от продавача; това не важи за договори за услуги и договори, предмет на които е продажба на стоки, различни от резервни части, необходими за ремонта или поддръжката, ако са сключени по време на посещение на продавача при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези услуги или стоки;
  i) продажба на аудио записи, видео записи, аудиовизуални записи, книги или компютърен софтуер, продавани в защитна опаковка, ако потребителят е разопаковал тази опаковка;
  j) продажба на периодични издания, с изключение на продажба въз основа на абонамент, и продажба на книги, недоставяни в защитна опаковка;
  k) предоставяне на услуги за настаняване за цели, различни от настаняване, транспорт на стоки, наем на автомобили, предоставяне на услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности през свободното време, при които продавачът се задължава да предостави тези услуги в договорено време или срок;
  l) предоставяне на електронно съдържание по друг начин, различен от материален носител, ако предоставянето му е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е надлежно информиран, че с даването на това съгласие губи правото си на отказ от договора.

4.2. Упражняване на правото на отказ от договора от страна на потребителя

• 4.2.1. Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора съгласно предходните алинеи от тези търговски условия пред продавача в писмена форма или под формата на запис на друг траен носител; ако договорът е сключен устно, за упражняване на правото на отказ е достатъчно всяко недвусмислено заявление на потребителя, изразяващо волята му да се откаже от договора (наричано по-долу също „уведомление за отказ от договора“). Потребителят може да използва формуляра за отказ от договора, който продавачът му е предоставил заедно със стоката или е изпратил по e-mail.
• 4.2.2. Срокът за отказ от договора се счита за спазен, ако уведомлението за отказ е изпратено до продавача най-късно в последния ден от срока за отказ съгласно т. 4.1. от тези търговски условия. В случай на отказ договорът се прекратява от самото начало, като от самото начало се прекратява и всеки допълнителен договор, свързан с договора, от който потребителят се е отказал.
• 4.2.3. В случай че потребителят упражни правото си на отказ от договора за покупко-продажба в законовия 14-дневен срок, той е длъжен в срок от 14 дни от датата на отказа да изпрати стоката обратно или да я предаде на продавача или на лице, упълномощено от продавача да приеме стоката. Стоката трябва да бъде изпратена на адреса на продавача: GIVsport s.r.o., Pod lipami 96, 033 01 Liptovský Hrádok. Това не важи, ако продавачът предложи да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице. Срокът по първото изречение се счита за спазен, ако стоката е предадена за транспорт най-късно в последния ден от срока.
• 4.2.4. В случай че потребителят се откаже от договора в разширения 90-дневен срок след изтичане на законовия 14-дневен срок, купувачът – потребител е длъжен да върне стоката най-късно до края на 90-ия ден от датата на получаване на стоката, в противен случай правото на възстановяване на покупната цена отпада.
• 4.2.5. Ако потребителят се откаже от договора законосъобразно, операторът е длъжен без излишно забавяне, най-късно до 14 дни от отказа, да възстанови всички получени парични средства, включително разходите за доставка в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка, по същия начин, по който потребителят е извършил плащането. Продавачът може да възстанови сумата по друг начин, ако потребителят е съгласен и ако това не води до допълнителни разходи за него.
• 4.2.6. Продавачът не е длъжен да възстанови на потребителя допълнителните разходи, ако потребителят изрично е избрал друг начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от продавача. Под допълнителни разходи се разбира разликата между разходите за доставка, избрани от потребителя, и разходите за най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от продавача.
• 4.2.7. Потребителят приема, че разходите за доставка ще му бъдат възстановени само при отказ от договора в пълен обем.
• 4.2.8. Ако потребителят се откаже от договор за покупко-продажба на стоки, операторът не е длъжен да възстанови получените плащания преди потребителят да му предаде (достави) стоката или преди потребителят да докаже, че е изпратил стоката обратно на оператора.
• 4.2.9. Ако потребителят се откаже от договора законосъобразно, той може да се договори с продавача разходите за доставка на поръчаната стока да бъдат възстановени под формата/чрез т.нар. „обратна пратка“, т.е. чрез възстановяване на разходите по връщането на стоката обратно на продавача. В случай че потребителят връща стоки от една поръчка в няколко пратки, той има право да използва един етикет.
• 4.2.10. Потребителят приема, че при отказ от договора ще поеме разходите за връщане на стоката на продавача съгласно § 10 ал. 3 от Закона за защита на потребителите при продажба на стоки въз основа на договор, сключен от разстояние, а при отказ от договор, сключен от разстояние – и разходите за връщане на стока, която поради естеството си не може да бъде върната по пощата.
• 4.2.11. Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, настъпило вследствие на боравене със стоката извън необходимото за установяване на нейните свойства и функционалност.
• 4.2.12. Ако потребителят се откаже от договора неправомерно и/или в противоречие с действащата правна уредба и въпреки това изпрати стоката на оператора, стоката няма да бъде приета, респ. ще бъде съхранена от продавача в съответствие с приложимите разпоредби на Гражданския кодекс.
• 4.2.13. Ако заедно със стоката на купувача е предоставен подарък, между продавача и купувача се сключва договор за дарение с прекратително условие и ако купувачът се откаже от договора за покупко-продажба, договорът за дарение във връзка с подаръка губи действие и купувачът е длъжен да върне на продавача стоката заедно с предоставения подарък.
• 4.2.14. Ако потребителят се откаже от договора, той няма право съгласно разпоредбата на § 8 ал. 5 от Закона за защита на потребителите при продажба от разстояние на възстановяване на цената за допълнителна услуга, ако предмет на допълнителния договор е предоставяне на услуга и ако е настъпило пълно предоставяне на тази услуга (особено цената на услугата наложен платеж).

4.3. Отказ от договора за покупко-продажба от страна на оператора

• 4.3.1. Операторът следи добре пазара на предлаганите стоки, но въпреки това по изключение може да възникне ситуация, при която няма да е в състояние да достави поръчаната стока при договорените условия в договора за покупко-продажба, респ. по причини извън неговия контрол няма да може да я достави изобщо. Поради това операторът си запазва правото в такива случаи да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен с купувач – предприемач, като купувачът – предприемач е съгласен с такъв изключителен случай.
• 4.3.2. Операторът има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен с купувач – предприемач, и когато доставчикът на поръчаната стока значително е променил цените към продавача, когато настъпят значителни промени в цените за транспорт на стоката, или когато операторът установи, че стоката е била по погрешка предлагана на неправилна цена и купувачът не е приел съответната промяна на договора, т.нар. увеличение на цената на стоката или увеличение на транспортните разходи.
• 4.3.3. Купувачът – предприемач приема, че продавачът няма задължение да сключи договор за покупко-продажба с купувач – предприемач. Купувачът също така приема, че продавачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен с купувач, който не е предприемач, ако този купувач е нарушил съществено свое задължение в някое от предходните правоотношения с продавача. За целите на отказа от договора, същественото нарушение на предходното облигационно правоотношение се счита за поведение съгласно § 345 от Търговския кодекс.
• 4.3.4. Ако операторът се откаже от договора за покупко-продажба, той е длъжен незабавно да информира купувача на електронния адрес, посочен от купувача при създаване на поръчката. Освен това е длъжен да възстанови на купувача пълната покупна цена на стоката, ако вече е била платена, респ. намалена в съответствие с тези търговски условия и приложимите правни разпоредби

• Гаранционните условия за стоките се уреждат от Правилника за рекламации на продавача и действащите правни разпоредби.

• 6.1. Алтернативното решаване на спорове представлява процедура на орган за алтернативно решаване на спорове съгласно Закона за алтернативно решаване на потребителски спорове (Закон № 391/2015 Z.z. за алтернативно решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на някои закони, наричан по-долу също „Закон за алтернативно решаване на потребителски спорове“), чиято цел е постигане на приятелско уреждане на спора между страните.
• 6.2. Страни по спора са потребителят, който е подал предложение за започване на алтернативно решаване на спора, и продавачът, срещу когото е насочено предложението.
• 6.3. Субект на алтернативно решаване на спорове е орган за алтернативно решаване на спорове и оправомощено юридическо лице, вписано в списък, воден от Министерството на икономиката на Словашката република (http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov). Органи за алтернативно решаване на спорове са:
  a) Служба за регулиране на мрежовите отрасли;
  b) Служба за регулиране на електронните съобщения и пощенските услуги;
  c) Словашката търговска инспекция;
  d) Дружество за защита на потребителите (S.O.S.) Попрад;
  e) Банков омбудсман на Словашката банкова асоциация;
  f) OMBUDSPOT, сдружение за защита на правата на потребителите;
  g) Словашка асоциация на застрахователите.
• 6.4. Потребителят има право да се обърне към продавача с искане за корекция, ако не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал неговата рекламация, или ако смята, че продавачът е нарушил негови права, като изпрати e-mail на адрес: obchod@givsport.sk или писмо на адрес: Pod lipami 96, Liptovský Hrádok 033 01.
• 6.5. Потребителят има право да подаде предложение за започване на алтернативно решаване на спора (наричано по-долу също „предложение“) до субекта за алтернативно решаване на спорове, ако продавачът е отговорил отрицателно на искането по предходната алинея или не е отговорил в срок от 30 дни от датата на изпращането му, по начин и при условия, по-подробно посочени в Закона за алтернативно решаване на потребителски спорове.
• 6.6. Субектът за алтернативно решаване на спорове може да откаже предложението за започване на алтернативно решаване на спора, наред с другото, поради:
  a) ако потребителят подаде предложението след изтичане на една година от датата на
  1. получаване на отрицателния отговор на продавача на искането на потребителя за корекция или 
  2. безрезултатното изтичане на 30-дневния срок от датата, на която потребителят е изпратил до продавача искане за корекция, на което продавачът не е отговорил; 
  b) ако потребителят преди подаването на предложението не е направил доказуем опит да реши спора чрез комуникация с продавача; 
  c) ако изчислимата стойност на спора не надвишава сумата от 20 евро;
  d) ако въпросът, който е предмет на предложението, вече е бил разглеждан и потребителят е бил информиран за резултата от разглеждането, като предложението не съдържа нови факти и алтернативното решаване на спора би било очевидно нецелесъобразно с оглед на всички обстоятелства;
  e) ако с оглед на всички обстоятелства е ясно, че алтернативното решаване на спора би могло да се проведе единствено при полагане на несъразмерни усилия.
• 6.7 Субектът за алтернативно решаване на спорове е длъжен при алтернативното решаване на спора да действа независимо, безпристрастно, с необходимата професионална грижа, с цел уреждане на спора, като същевременно отчита защитата на правата и законните интереси на страните по спора. Ако след задълбочена оценка на всички установени факти и становищата на страните по спора е ясно, че страните имат интерес от приятелско уреждане на спора, субектът за алтернативно решаване на спорове изготвя проект на споразумение за решаване на спора.
• 6.8. Ако между страните по спора не бъде сключено споразумение съгласно предходната алинея и субектът за алтернативно решаване на спорове въз основа на фактите, които установи при алтернативното решаване на спора, достигне до обосновано заключение, че продавачът е нарушил правата на потребителя съгласно разпоредбите за защита на правата на потребителите, той прекратява алтернативното решаване на спора чрез издаване на незадължително мотивирано становище.
• 6.9. Алтернативното решаване на спора приключва в деня на (a) сключване на споразумение за решаване на спора; (b) издаване на мотивирано становище; (c) отлагане на предложението; (d) смърт или обявяване за мъртъв на страна по спора, която е физическо лице; (e) прекратяване без правоприемник на страна по спора, която е юридическо лице; или (f) заличаване на оправомощеното юридическо лице от списъка.

7.1. Лични данни

• 7.1.1. Лични данни са данните, отнасящи се до определено или определяемо физическо лице, като такова лице е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално въз основа на общо използван идентификатор или въз основа на една или повече характеристики или признаци, които съставляват неговата физическа, физиологична, психическа, ментална, икономическа, културна или социална идентичност.
• 7.1.2. Продавачът като оператор, който подготвя обработването на лични данни на засегнатото лице, преди получаването на личните данни в съответствие с разпоредбата на § 15 от Закон № 122/2013 Z. z. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои закони (наричан по-долу „Закон за защита на личните данни“), предварително съобщава на засегнатото лице изискваните от закона данни директно в текста на съгласието на засегнатото лице.
• 7.1.3. Продавачът с настоящото уведомява купувача, че съгласно § 10 ал. 3 буква b) от Закон № 122/2013 Z. z. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои закони (наричан по-долу „Закон за защита на личните данни“) продавачът като оператор ще обработва личните данни на купувача без неговото съгласие като засегнато лице в процеса на сключване на договора за покупко-продажба, тъй като обработването на личните данни на купувача се извършва от продавача в преддоговорни отношения с купувача, осъществявани по искане на купувача, и обработването на личните данни на купувача е необходимо за изпълнение на договора за покупко-продажба, в който купувачът участва като една от договорните страни. Операторът е регистриран в Службата за защита на личните данни.
• 7.1.4. Договорните страни се договориха, че купувачът, ако е потребител, е длъжен да посочи в поръчката своето име и фамилия, адрес на постоянен адрес, включително пощенски код, телефонен номер и e-mail адрес. Договорните страни се договориха, че купувачът, ако е предприемач, е длъжен да посочи в поръчката своето търговско наименование, адрес на седалище, включително пощенски код, IČO, телефонен номер и e-mail адрес.
• 7.1.5. Купувачът може, като постави отметка в съответното поле преди изпращане на поръчката, да даде на продавача своето съгласие съгласно § 11 ал. 1 и следв. от Закона за защита на личните данни, продавачът да обработва и съхранява неговите лични данни, по-специално тези, посочени по-горе, и/или тези, които са необходими за дейността на продавача с цел изпращане на информация за нови продукти, отстъпки и промоции на предлаганите стоки, и да ги обработва във всички свои информационни системи, свързани с изпращането на информация за нови продукти, отстъпки и промоции на предлаганите стоки. Купувачът предоставя на продавача това съгласие за определен срок до изпълнение на целта на обработването на личните данни на купувача. След изпълнение на целта на обработването продавачът ще осигури незабавно унищожаване на личните данни на купувача. Съгласието за обработване на лични данни купувачът може да оттегли по всяко време в писмена форма.
• 7.1.6. Купувачът приема, че е длъжен да посочва своите лични данни (при регистрация, в своя потребителски профил или при поръчка) коректно и вярно и че е длъжен без излишно забавяне да информира продавача за промяна в своите лични данни.
• 7.1.7. Обработването на личните данни на купувача продавачът може да възложи на трето лице като обработващ. Тук са посочени актуалните информация за обработващите лични данни и при необходимост ще бъдат изпратени на купувача по негово искане.
• 7.1.8. Личните данни ще бъдат обработвани за срока, необходим за постигане целта на обработването, в електронна форма по автоматизиран начин или в печатна форма по неавтоматизиран начин.

7.2. Права на засегнатото лице

• 7.2.1. Засегнатото лице има право въз основа на писмено искане да изиска от оператора
  a) потвърждение дали неговите лични данни се обработват или не;
  b) в общо разбираема форма информация за обработването на лични данни в информационната система в обем съгласно § 15 ал. 1 букви a) до e) точки втора до шеста от Закона за защита на личните данни; при издаване на решение съгласно § 28 ал. 5 от Закона за защита на личните данни засегнатото лице има право да се запознае с процеса на обработване и оценяване на операциите;
  c) в общо разбираема форма точна информация за източника, от който са получени неговите лични данни за обработване;
  d) в общо разбираема форма списък на неговите лични данни, които са предмет на обработване;
  e) коригиране или унищожаване на неговите неверни, непълни или неактуални лични данни, които са предмет на обработване;
  f) унищожаване на неговите лични данни, чиято цел на обработване е приключила; ако предмет на обработване са официални документи, съдържащи лични данни, може да поиска тяхното връщане;
  g) унищожаване на неговите лични данни, които са предмет на обработване, ако е налице нарушение на закона;
  h) блокиране на неговите лични данни поради оттегляне на съгласието преди изтичане на срока на валидност, ако операторът обработва лични данни въз основа на съгласието на засегнатото лице.
• 7.2.2. Засегнатото лице има право въз основа на писмено искане да възрази пред оператора срещу
  a) обработването на неговите лични данни, за които предполага, че са или ще бъдат обработвани за целите на директния маркетинг без негово съгласие, и да поиска тяхното унищожаване;
  b) използването на личните данни, посочени в § 10 ал. 3 буква d) от Закона за защита на личните данни, за целите на директен маркетинг чрез пощенска кореспонденция; или
  c) предоставянето на личните данни, посочени в § 10 ал. 3 буква d) от Закона за защита на личните данни, за целите на директния маркетинг.
• 7.2.3. Засегнатото лице има право въз основа на писмено искане или лично, ако случаят не търпи отлагане, по всяко време да възрази пред оператора срещу обработването на лични данни в случаите по § 10 ал. 3 букви a), e), f) или g) от Закона за защита на личните данни, като посочи основателни причини или представи доказателства за неправомерна намеса в неговите права и законово защитени интереси, които са или могат да бъдат засегнати от такова обработване на лични данни; ако не съществуват законови основания за това и се докаже, че възражението е основателно, операторът е длъжен без излишно забавяне да блокира личните данни, срещу чието обработване е възразено, и да ги унищожи веднага щом обстоятелствата позволят.
• 7.2.4. Засегнатото лице има право въз основа на писмено искане или лично, ако случаят не търпи отлагане, по всяко време да възрази и да не се подчинява на решение на оператора, което би имало правни последици за него или значително въздействие, ако такова решение е издадено изключително въз основа на действия по автоматизирано обработване на неговите лични данни. Засегнатото лице има право да поиска от оператора преразглеждане на издаденото решение по метод, различен от автоматизирана форма на обработване, като операторът е длъжен да удовлетвори искането, така че решаваща роля при преразглеждането да има упълномощено лице; операторът информира засегнатото лице за начина на преразглеждане и резултата от установяването в срок от 30 дни от датата на получаване на искането. Засегнатото лице няма това право само ако това е предвидено в специален закон, в който са уредени мерки за защита на оправданите интереси на засегнатото лице, или ако в рамките на преддоговорните отношения или по време на съществуващите договорни отношения операторът е издал решение, с което е удовлетворил искането на засегнатото лице, или ако операторът въз основа на договор е приел други подходящи мерки за защита на оправданите интереси на засегнатото лице.
• 7.2.5. Ако засегнатото лице упражни своето право
  a) писмено и от съдържанието на искането му е видно, че упражнява своето право, искането се счита за подадено съгласно този закон; искане, подадено по електронна поща или факс, засегнатото лице трябва да достави писмено най-късно до три дни от датата на изпращането му;
  b) лично в устна форма в протокол, от който трябва да е ясно кой упражнява правото, какво изисква, кога и кой е съставил протокола, неговият подпис и подписът на засегнатото лице; копие от протокола операторът е длъжен да предаде на засегнатото лице;
  c) при посредник съгласно буква a) или буква b), той е длъжен да предаде това искане или протокол на оператора без излишно забавяне.
• 7.2.6. Ако засегнатото лице подозира, че неговите лични данни се обработват неправомерно, може да подаде до службата предложение за започване на производство за защита на личните данни.
• 7.2.7. Ако засегнатото лице няма пълна дееспособност, неговите права може да упражни законният му представител. Ако засегнатото лице е починало, правата, които е имало по този закон, може да упражни близко лице.
• 7.2.8. Купувачът е информиран за съхраняването на т.нар. cookies на неговия компютър. Чрез настройките на уеб браузъра си купувачът може ръчно да изтрива, блокира или напълно да забрани отделните cookies. Отделните cookies могат също да бъдат блокирани или разрешени само за конкретни сайтове. По-подробна информация се съдържа в политиката за използване на cookies.

• 8.1. Езикът на комуникация между оператора и купувача и езикът на договора за покупко-продажба е словашкият език. Сключените договори за покупко-продажба се архивират от оператора в електронна форма и не са достъпни за други лица.
• 8.2. В случай че някои разпоредби на тези търговски условия са по каквито и да е причини невалидни или неефективни, това не води до невалидност или неефективност на останалите части от търговските условия или договора за покупко-продажба.
• 8.3. Операторът може да изменя и допълва текста на тези търговски условия. Изменените търговски условия влизат в сила от датата на публикуването им. Правата и задълженията на оператора и купувача, възникнали преди датата на влизане в сила на новия текст на търговските условия, не се засягат от промяната.
• 8.4. Ако правоотношението, основано на договора за покупко-продажба, съдържа международен (чуждестранен) елемент, договорните страни се договарят, че правоотношението, основано на договора за покупко-продажба, както и всички евентуални спорове, произтичащи от него, се уреждат от правото на Словашката република.
• 8.5. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговско разрешение (лиценз за упражняване на дейност). Контролът по търговското разрешение се осъществява в рамките на компетентността на съответната служба по търговските разрешения. Надзорът в областта на защитата на личните данни се осъществява от Службата за защита на личните данни. Органът за надзор за защита на купувача като потребител е Инспекторатът на Словашката търговска инспекция за Братиславския край, Prievozská 32, P.O.Box 5, 820 07 Bratislava, http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.
• 8.6. Договорните страни се договориха, че за разглеждане на всякакви спорове между оператора и купувача е компетентен съдът на Словашката република. Възможно е евентуални спорове между оператора и потребителя да се решават и извънсъдебно. В такъв случай потребителят може да се свърже със субект за извънсъдебно решаване на спорове, който е Словашката търговска инспекция или друго компетентно оправомощено юридическо лице, вписано в списъка на субектите за алтернативно решаване на спорове, воден от Министерството на икономиката на Словашката република. Потребителят може да подаде жалба и чрез платформата за алтернативно решаване на спорове RSO съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн решаването на потребителски спорове, с който се изменят Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (наричан по-долу „регламент за онлайн решаване на потребителски спорове“), която е достъпна онлайн на: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SK. Операторът препоръчва купувачът първо да използва електронния адрес office@givsport.bg за разрешаване на възникналата ситуация, преди да се пристъпи към извънсъдебно или съдебно решаване на спора.

В Liptovský Hrádok на 20.4.2018
GIVsport s.r.o.